Proyectos de investigación
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Aprendiendo del Cliente: Online Reviews e Inversión Corporativa
XIX Concurso Nacional para la Adjudicación de Ayudas a la Investigación en Ciencias Sociales (Convocatoria 2020)
Análisis Económico
Investigador Principal: Miguel Antón Sancho
Centro de investigación o Institución: IESE Business School. Universidad de Navarra
Sinopsis
Los avances en capacidad de computación y machine learning han llevado a una explosión en la utilidad de los datos en todos los estratos de la economía. Muchas empresas están incorporando estas nuevas herramientas para afrontar importantes decisiones estratégicas y financieras. Una de las decisiones de más calado para la viabilidad de las empresas es dónde y cómo invertir. En este proyecto investigaremos cómo las opiniones de los clientes en Amazon.com son una fuente de información granular muy potente que puede ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones de inversión a medio y largo plazo. Analizaremos más de 230 millones de reseñas de consumidores de Amazon, de más de 15 millones de productos, durante los últimos 22 años, y estudiaremos el efecto de tener en cuenta la opinión del cliente en las distintas decisiones de inversión de la empresa (inversión tangible a través de CAPX, intangible a través de I+D, e inversiones a través de M&A).
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